আইনি দলিল

গোপনীয়তা নীতি | Zetbaj — আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

Zetbaj-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর একটি। কীভাবে আমরা সেই তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটা সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

Zetbaj ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটা নিরাপদে রাখি।

Zetbaj-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই এটি পুরোপুরি পড়ে নেওয়া জরুরি।

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

সহজ কথায় Zetbaj আপনার তথ্য কখনও বিক্রি করে না, এবং অপ্রয়োজনীয় কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পবিত্র দায়িত্ব।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Zetbaj-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলোকে দুইটি প্রধান ভাগে ভাগ করা যায়:

ক) আপনি যা সরাসরি দেন:

  • নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
  • জন্মতারিখ ও পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য।
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
  • প্রোফাইল ছবি বা কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
  • কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ধরন।
  • কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন, কখন লগইন করলেন।
  • লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ ভল্টে রাখা হয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Zetbaj শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

উদ্দেশ্য বিস্তারিত
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
আর্থিক লেনদেন ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণে।
গ্রাহক সেবা আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
নিরাপত্তা জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও সেবার মান উন্নয়নে।
আইনি বাধ্যবাধকতা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং ও সম্মতিতে।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Zetbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক দাবির পরিপ্রেক্ষিতে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

উপরোক্ত যেকোনো শেয়ারিংয়ে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করা হয়। সকল তৃতীয় পক্ষ Zetbaj-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আমাদের প্রতিশ্রুতি বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনও বিক্রি বা শেয়ার করা হবে না।

কুকিজ নীতি

Zetbaj ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Zetbaj আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন বা আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • আর্থিক রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫–৭ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
  • কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত।
  • লগ ফাইল: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত।

প্রয়োজনীয় সময় পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Zetbaj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে:

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
  • কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত ও লগ করা হয়।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাতে বাধ্য।

আপনার অধিকার

Zetbaj-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিই।

সীমাবদ্ধতা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

শিশুদের সুরক্ষা

Zetbaj একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা দেওয়া হয় না এবং ইচ্ছাকৃতভাবে তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজ্ঞাতে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আপনার সন্তান যদি ভুলবশত Zetbaj-এ নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত সাপোর্ট টিমকে জানান।
১০

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

Zetbaj প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার উপর Zetbaj-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

Zetbaj তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা নীতির জন্য দায়ী নয়। তাই যেকোনো বাহ্যিক সেবা ব্যবহারের আগে সেই সেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১

নীতি পরিবর্তন

Zetbaj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
  • এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

১২

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ।
  • সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
আমরা সাড়া দেব তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
আপনার তথ্য অধিকার একনজরে

Zetbaj-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে অধিকার আছে

👁️
জানার অধিকার

কী তথ্য রাখা আছে তা জানতে পারবেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।

🗑️
মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে ফেলতে পারবেন।

🔒
সীমিত করার অধিকার

তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।

📦
পোর্টেবিলিটির অধিকার

তথ্য নিজের কাছে নিতে পারবেন।

🛑
আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারবেন।

Zetbaj-এ তথ্য সুরক্ষার ৬টি স্তম্ভ

কেন Zetbaj-এ আপনার তথ্য সবচেয়ে নিরাপদ

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন

প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য যাত্রাপথে কেউ পড়তে পারবে না।

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত। সরাসরি ডেটাবেস অ্যাক্সেস করেও তথ্য পড়া সম্ভব নয়।

তথ্য বিক্রয় নিষেধ

Zetbaj কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।

সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Zetbaj-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে দ্রুত ঠিক করা যায়।

তাৎক্ষণিক সতর্কতা

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে ইমেইল বা নোটিফিকেশনে জানানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা সম্পর্কে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন

না, একদমই না। Zetbaj কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল ব্যবসায়িক নীতির বিরুদ্ধ। আমাদের আয় আসে গেমিং সেবা থেকে, তথ্য বিক্রি থেকে নয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের তথ্য কখনও সাধারণ অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন। অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Zetbaj শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আপনার কার্যক্রম ট্র্যাক করে — যেমন কোন গেম খেললেন, কতক্ষণ খেললেন। এটি সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য। বাইরের কোনো ওয়েবসাইটে আপনার কার্যক্রম ট্র্যাক করা হয় না।

প্রথমে Zetbaj-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান দিই। আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানো যাবে।

আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে — আজই শুরু করুন

Zetbaj-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিরাপদে নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন।

১৮+ | নিয়ম ও শর্তাবলী | দায়িত্বশীল গেমিং

English